Festas de final de ano ? 6 dicas pra evitar as gafes...

É chegada a hora de celebrar… final de ano traz muitos "happy-hours", amigos secretos, eventos corporativos e confraternizações.

Gafes e deslizes em festas de confraternização são mais comuns do que se pensa e podem transformar uma ocasião que tinha tudo pra ser alegre e divertida em um pesadelo na vida profissional.

Como se comportar numa ocasião como essa? 

A experiente jornalista, consultora e cerimonialista Claudia Matarazzo dá algumas dicas de etiqueta corporativa :

1) Sinta-se à vontade mas não esqueça que ainda que o evento tenha um aspecto social, continua sendo profissional; lembre-se do "dia seguinte"… você irá encontrar colegas, chefes, clientes;

2) Evite o consumo exagerado de bebidas alcoólicas - se costuma perder o controle ao beber, é melhor  não consumir NADA;

O Big Data vai substituir a relação vendedor x cliente ?

Desde que os fenícios começaram a percorrer o mundo comerciando mercadorias, a maneira com que as negociações são feitas, experimentaram mudanças radicais.

Hoje em dia, a tecnologia nos deixa plugados das mais diversas maneiras, tanto no que diz respeito ao hardware (desktops, notes, tablets, smartphones), quanto de interfaces (e-mails, skype, MSN, Facebook, etc..).

Assim, praticamente estamos on-line 24 horas por dia.

Quando comecei a trabalhar, pedidos eram enviados por telex. Existem hoje transações as quais os clientes colocam seus pedidos diretamente no sistema do seu fornecedor.

Aliado a isso temos o fato de que o comprador está cada vez mais informado e a concorrência mais acirrada.

Nessa toada, o papel do “vendedor” se torna cada vez mais desnecessário, correto?

Depende…..

Estratégia "Omnichannel" versus Multicanal - a diferença está nos detalhes...

Recentemente escrevi em outro post -  "Conceito Multicanal - o que isso tem a ver com você e eu? ".

Nele indagávamos por quê "varejistas virtuais" estavam tão interessados em abrir lojas físicas e varejistas tradicionais investiam tanto nas plataformas de comércio eletrônico.

Embora muitos varejistas já atuem em diversos canais (loja física, televendas e e-commerce, por exemplo), há pouca ou nenhuma sinergia entre eles e na maioria dos casos, operam independentemente.

"Omnichannel" e "Multicanal" é a mesma coisa ?

Não… Uma das definições para "omni" é de onipresença, ou seja, estar em todo lugar. Quando se fala em comércio, estar em diversos canais atende parte dessa equação.

Não entendi…

Por que meus vendedores odeiam as reuniões de vendas ?

Reunião de Vendas na Segunda-feira,  agenda fixa das 9 às 12hs.

3 horas de reunião ! 

O que deveria ser o momento mais esperado pelos vendedores, se torna na verdade, o "momento de tortura".

Se as reuniões das equipes de vendas tem um papel vital na condução dos negócios para garantir a execução dos planos, por quê é esse o "clima" ?

Respostas possíveis de vendedores reais sobre "Reuniões de Vendas" :

1) São maçantes

2) Quem chamou a reunião não tem competência !

3) "Estou perdendo meu tempo" !

4) São longas demais, fala-se muito, resolve-se pouco...

5) Já sei tudo que vão falar…

Conceito Multicanal - O que isso tem a ver com você e eu ?

Por quê varejistas "virtuais" como a Amazon quer abrir lojas físicas ?

Por quê Polishop - líder em venda direta pela TV - está abrindo tantas lojas em Shopping Center's ?

Por quê varejistas tradicionais estão investindo cada vez mais em lojas virtuais ?

A resposta para essas perguntas passa pela mudança dos hábitos e experiência de consumo que eu e você estamos vivenciando.

Nos nossos smartphones podemos buscar informação detalhada sobre um produto, opiniões em fóruns, onde estão as melhores ofertas e assim podermos compará-las no momento em que estamos dentro de uma loja física, sendo abordados por aquele vendedor bem treinado.

Pense no que influencia sua decisão de compra :  é só o preço ?